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2013/04/27 18:39 - 2013/04/20

AppleStore銀座で直接サポートを受けるも・・・アカウントの問題はむしろ店舗ではダメ?



 
iPad miniを購入する動機であった「SUPER GT 2013 Timing App」が
そもそもAppStoreで購入できない、という問題について、
AppleStore銀座 に赴いてサポートを受けることにしました。

 
実は私は以前、ある1つのAppleIDでハッキング被害(勝手にアプリを買われた)
という問題があってオンラインサポートに連絡したことがあったのですが、
そのとき何だかんだいって解決してもらえずに アカウントが凍結 された
ままになってしまったため、「直接店舗に行けば何か進展があるかもしれない」
と思ったためです。
 
■Apple Store - Ginza
http://www.apple.com/jp/retail/ginza/
 
それにしても、Apple Store 銀座というのは今回初めて足を運んだのですが、
 
 えもいわれぬ「アウェー感」がすごい
 
ですね・・・、店全体の雰囲気が、あのCMで踊ってるおしゃれな外人さん
そのものみたいな雰囲気で、
 
 なんだよおまえらリア充かよバーヤバーヤ! ヽ(`Д´)ノ
 
みたいな居心地の悪さがぬぐえません。これはAppleがどうこうというよりは
銀座という街のあの一角がみんなそんな感じなのではありますが、
そして別に店側が悪いわけではなくて、場違いな私が悪いのですが・・・。
 
1Fで予約を入れてもらって、4Fのサポートスペースに行くと、
オープンスペース みたいなところに案内されてきます。
サポートのお兄ちゃんがやってきて相談をするのですが、
向かい合いではなくて、座っている横に立たれて
同じ方向を向いてサポートされるのも何かこう落ち着かないものです。
 
一般的な印象としては 「フレンドリーな明るいお店です!」
みたいで好印象なのだと思います。思います、、思うなり。
 
で、そのサポートの結果どうなったのかといいますと、
 
 
 「うーん、こんな症状はみたことない ですねー・・・」
 
 
そうですか、雲行き怪しいな・・・。まぁ確かにいちおうこちとら
それなりの検証はした後で来ていますので、コンセント抜けてました的な
ケアレスな設定ミスなどではなつもりではあるのですが・・。
 
ちょっとお預かりします、といって、裏へ持って行って調べて頂くこと
5分くらいでしょうか。戻られたサポートの方がおっしゃいました。
 
「すみません、これはやはりストアとアカウント情報の間で
 問題が出ているみたいですね。
 実は、この店舗では 個人情報を取り扱うような部分は
 深入りして調べることができない ものでして・・。
 
 大変お手数ではございますが、オンラインサポートのほうに依頼を
 出しておきますので、E-mailサポートを受けて頂けますでしょうか。
 この場でサポート依頼を出しておきますね。本当に申し訳ございません。」
 
おおー・・・そうなのですか。
 
というか、それなら店舗に来なくても 自分でやっても同じ だったのですが・・・
というのはまぁここで愚痴を言っても仕方が無いことですので、
とりあえずそのままサポート依頼は出して頂きました。
24~48時間以内 には最初の回答が頂けるそうなのですが・・・
SUPER GT 第2戦に間に合うかどうかはもうかなり怪しい状況に
なってまいりました(´・ω・`)
 
何にしてもこのGT観戦のためにわざわざiPad miniを購入したワケで、
ここで諦めるワケにもいきません。引き続き最後まで粘り続けます。
次回は・・・ 土壇場での逆転編 (?)でs


この記事を書いたのは・・・。
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Donca 2013/04/27
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