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2013/04/27 18:39　-　2013/04/20

AppleStore銀座で直接サポートを受けるも・・・アカウントの問題はむしろ店舗ではダメ？

カテゴリ : デジモノ　タグ :


　
iPad miniを購入する動機であった「SUPER GT 2013 Timing App」が
そもそもAppStoreで購入できない、という問題について、
AppleStore銀座 に赴いてサポートを受けることにしました。

　
実は私は以前、ある1つのAppleIDでハッキング被害(勝手にアプリを買われた)
という問題があってオンラインサポートに連絡したことがあったのですが、
そのとき何だかんだいって解決してもらえずに アカウントが凍結 された
ままになってしまったため、「直接店舗に行けば何か進展があるかもしれない」
と思ったためです。
　
■Apple Store - Ginza
http://www.apple.com/jp/retail/ginza/
　
それにしても、Apple Store 銀座というのは今回初めて足を運んだのですが、
　
　えもいわれぬ「アウェー感」がすごい
　
ですね・・・、店全体の雰囲気が、あのCMで踊ってるおしゃれな外人さん
そのものみたいな雰囲気で、
　
　なんだよおまえらリア充かよバーヤバーヤ！ ヽ(｀Д´)ノ
　
みたいな居心地の悪さがぬぐえません。これはAppleがどうこうというよりは
銀座という街のあの一角がみんなそんな感じなのではありますが、
そして別に店側が悪いわけではなくて、場違いな私が悪いのですが・・・。
　
1Fで予約を入れてもらって、4Fのサポートスペースに行くと、
オープンスペース みたいなところに案内されてきます。
サポートのお兄ちゃんがやってきて相談をするのですが、
向かい合いではなくて、座っている横に立たれて
同じ方向を向いてサポートされるのも何かこう落ち着かないものです。
　
一般的な印象としては 「フレンドリーな明るいお店です！」
みたいで好印象なのだと思います。思います、、思うなり。
　
で、そのサポートの結果どうなったのかといいますと、
　
　
　「うーん、こんな症状はみたことない ですねー・・・」
　
　
そうですか、雲行き怪しいな・・・。まぁ確かにいちおうこちとら
それなりの検証はした後で来ていますので、コンセント抜けてました的な
ケアレスな設定ミスなどではなつもりではあるのですが・・。
　
ちょっとお預かりします、といって、裏へ持って行って調べて頂くこと
5分くらいでしょうか。戻られたサポートの方がおっしゃいました。
　
「すみません、これはやはりストアとアカウント情報の間で
　問題が出ているみたいですね。
　実は、この店舗では 個人情報を取り扱うような部分は
　深入りして調べることができない ものでして・・。
　
　大変お手数ではございますが、オンラインサポートのほうに依頼を
　出しておきますので、E-mailサポートを受けて頂けますでしょうか。
　この場でサポート依頼を出しておきますね。本当に申し訳ございません。」
　
おおー・・・そうなのですか。
　
というか、それなら店舗に来なくても 自分でやっても同じ だったのですが・・・
というのはまぁここで愚痴を言っても仕方が無いことですので、
とりあえずそのままサポート依頼は出して頂きました。
24～48時間以内 には最初の回答が頂けるそうなのですが・・・
SUPER GT 第2戦に間に合うかどうかはもうかなり怪しい状況に
なってまいりました(´・ω・｀)
　
何にしてもこのGT観戦のためにわざわざiPad miniを購入したワケで、
ここで諦めるワケにもいきません。引き続き最後まで粘り続けます。
次回は・・・ 土壇場での逆転編 （？）でｓ

CK＠デジモノに埋もれる日々 @ckom
ブログ「デジモノに埋もれる日々」「アニメレーダー」「コミックダッシュ！」管理人。デジモノ、アニメ、ゲーム等の雑多な情報をツイートします。



投稿者 CK : 記事URL | デジモノ | Apple AppleStore iPad mini | 2013/04/27 18:39


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